Política de envío

En Routique, trabajamos para garantizar entregas seguras, rápidas y confiables para todos nuestros clientes.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente al envío.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de:

• La ubicación del cliente

• La disponibilidad logística

• La empresa transportadora

En períodos promocionales o de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de su pedido en tiempo real.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente toda la información de entrega.

Direcciones incorrectas o incompletas pueden generar retrasos, costos adicionales o devolución del paquete.

Paquetes perdidos o retrasados

En caso de retrasos logísticos, Routique brindará soporte para acompañar el estado del envío junto con la empresa transportadora.

No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por:

• Fuerza mayor

• Problemas climáticos

• Procesos aduaneros

• Información incorrecta proporcionada por el cliente

Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando fotografías claras del producto y del embalaje.

Contacto

📧 Correo electrónico: dreamcommerceglobal@gmail.com
🏢 CNPJ: 50.271.099/0001-34